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共學(xué)共進(jìn) 煥新發(fā)展 博新營銷部物業(yè)開展崗位技能提升培訓(xùn)

時(shí)間: 2022-05-12 16:12:30    來源: 定西市水務(wù)投資(集團(tuán))有限公司

共學(xué)共進(jìn) 煥新發(fā)展

博新營銷部物業(yè)開展崗位技能提升培訓(xùn)



為切實(shí)提升營銷部案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)水平和崗位業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)當(dāng)前新型案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)需求,更好地服務(wù)廣大業(yè)主,為進(jìn)一步售房提供便利,59日-11,博新項(xiàng)目營銷部邀請(qǐng)保利物業(yè)股份有限公司甘肅分公司專業(yè)培訓(xùn)師吳麗娜經(jīng)理,對(duì)博新項(xiàng)目全體案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員開展“共學(xué)共進(jìn)、煥新發(fā)展”案場(chǎng)管理及崗位業(yè)務(wù)技能素質(zhì)提升專題培訓(xùn)。

培訓(xùn)過程中,保利培訓(xùn)講師分別從保利“星火文化”、大物業(yè)角色定位、職場(chǎng)禮儀、客服基礎(chǔ)操作及案場(chǎng)管理等內(nèi)容著手,以PPT課程講解為主,輔以案例分析、模擬演練、課堂提問、實(shí)景測(cè)驗(yàn)等方式,層層遞進(jìn),將理論與實(shí)際完美結(jié)合。為員工詳細(xì)講解了如何在實(shí)際工作中提高優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好精細(xì)化管理,激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí),搭建起服務(wù)人員的案場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)知識(shí)架構(gòu)。

營銷部負(fù)責(zé)人對(duì)此次培訓(xùn)高度重視,并就此次培訓(xùn)提出具體希望。一是學(xué)習(xí),積極主動(dòng)加快知識(shí)更新,沉下心來學(xué)習(xí),做到好學(xué)樂學(xué),不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),拓寬眼界和視野; 二是運(yùn)用,將所學(xué)知識(shí)與崗位工作有效融合,全面找差距,精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)提升,抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板,積極將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際崗位中,繼續(xù)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù); 三是凝聚,要求每位員工做到包容成長、和諧共進(jìn),將個(gè)人理想與企業(yè)愿景緊密結(jié)合,做到一行愛一行,將思想和行動(dòng)凝聚到“精細(xì)服務(wù)、提質(zhì)增效”上來。

此次培訓(xùn)不僅增強(qiáng)了案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員的知識(shí)水平、服務(wù)意識(shí)和管理能力,還進(jìn)一步提高了案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)崗位工作的針對(duì)性及實(shí)效性。

下階段,案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員將以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),對(duì)標(biāo)保利物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì),為后期高質(zhì)量服務(wù)業(yè)主、打造高標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

 

                     供稿單位:博新售房部

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