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匠心筑夢 再創(chuàng)佳績[10-25]時間: 2022-01-19 10:31:09 來源: 定西市水務投資(集團)有限公司
化解民生重點信訪問題實事辦到心坎上
1月18日,根據(jù)集團黨委安排部署,安督辦開展化解民生重點信訪問題,得到信訪人好評。
安督辦于2022年1月18日接收市民生平臺第12號工單:訴求人為定西市安定區(qū)福臺街道博源國際小區(qū)的3號樓3002的住戶,訴求人自稱從2021年10月份開始,訴求人的用水出現(xiàn)黑色的雜質(zhì),反映到相關部門,由定西水務環(huán)境檢測有限公司檢測水質(zhì)報告告知訴求人用水沒有任何問題,但訴求人反映至今用水還是有肉眼可見的黑色雜質(zhì)。訴求人現(xiàn)要求就如下幾點質(zhì)疑相關部門核實回復:1.水樣采集檢測雖有報告,但認為水樣采集還是存在問題,采集的并不是末梢水,對檢測結(jié)果有質(zhì)疑;2.因水質(zhì)的原因?qū)е滤懿粫惩ǎ?/span>3.訴求人前期反饋水質(zhì)問題,沒有得到定西市安定區(qū)相關部門的重視,稱政府漠視群眾,不作為。4.望相關部門的領導能實地查看訴求人的具體情況,因水質(zhì)問題已經(jīng)嚴重影響到訴求人的生活和生命安全。接到批辦工單后,安督辦負責人第一時間趕到用戶家中解決問題,得到用戶認可。
經(jīng)查看,該住戶水龍頭濾網(wǎng)內(nèi)被自家生料帶堵塞,造成自來水流通不暢,定西水務環(huán)境檢測有限公司化驗員李愛霞、陳蓉現(xiàn)場取水樣觀察后,并未發(fā)現(xiàn)黑色雜質(zhì)存在,經(jīng)現(xiàn)場檢測:余氯、濁度、肉眼可見物、嗅和味等均符合國家飲用水衛(wèi)生標準。用戶范玉玲對水投集團的上門服務及處理結(jié)果表示滿意。
圖為:安督辦負責人上門為信訪人排憂解難時的情形。
安督辦