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安督辦注重信訪工作

10月8日，安督辦工作人員對(duì)第三季度信訪工作進(jìn)行回頭看。

安督辦經(jīng)辦人主要對(duì)12345電子民生平臺(tái)批辦工單進(jìn)行了現(xiàn)場核對(duì)，進(jìn)一步靠實(shí)明確了責(zé)任，核對(duì)看是否做到當(dāng)天接單，當(dāng)天聯(lián)系訴求人，責(zé)任傳導(dǎo)是否到位。對(duì)于不符合政策法規(guī)和不合理的訴求，是否耐心做好了解釋工作，是否讓群眾訴求能在第一時(shí)間進(jìn)入辦理程序，是否確保群眾的合法權(quán)益得到保障，群眾是否滿意。

經(jīng)安督辦工作人員跟進(jìn)檢查核實(shí)，截至目前，受理群眾12345電子民生平臺(tái)訴求108件，其中：供水服務(wù)46件，維修保障類1件，道路損壞3件，污水排水類問題36件，水質(zhì)檢測13件，窗口服務(wù)7件，房屋損壞1件，噪音污染1件。辦結(jié)率達(dá)100%。

（ 2021定西市水務(wù)投資集團(tuán)有限公司民生平臺(tái)批辦工單回訪用戶）          

 

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