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卡表維護人員排故除障，貼心保障用戶用水難題

“喂，卡表維護人員嗎？我家水表顯示剩余5.8m³，但家里就是沒水”。13：06分一陣急促的電話鈴聲吵醒了午休的卡表維護人員。

城市供水卡表維護人員，承擔著城區(qū)所有卡表的維護、處理水表“卡錯”、“閥關”、“電池欠壓”、“閥關有水”、“閥開無水”、“黑屏閥關”、“間歇性閥關”、“干簧管”、“電磁閥短路”、“二極管蜂鳴器鳴叫”、“中央CPU數(shù)據(jù)亂碼”、“顯示屏半屏顯示”等的各種故障維修。

2017年，公司為推動加快全市城市化進程和智能水務管理，公司引入功能更為齊全，操作更為方便的智能水表。智能卡表的增多，對于卡表維護人員來說是一次考驗，一次挑戰(zhàn)。從過去的機械老式水表突然轉變到先進的智能式水表，在理論基礎知識相對欠缺，實踐經(jīng)驗基本為零的情況下，卡表維護工作人員沒有選擇坐以待斃，而是通過不斷向老師傅虛心請教，利用業(yè)余時間查找資料，以實踐檢驗理論知識等方式，終于熟悉并掌握了智能水表各種故障的處理。

卡表維護人員工作中不斷進行小革新、小創(chuàng)造。“節(jié)約莫怠慢，積小成千萬”是他們一貫奉行的工作習慣，在卡表維修過程中，他們始終把節(jié)約放在第一位，總是把能修復的卡表盡量修復，重復使用；不能修復的就拆下來做維修配件使用，真正做到了“修舊利廢”“節(jié)材降耗”。

多年來從來沒有休過節(jié)假日，他們一直秉承365*24服務理念，并在第一時間反饋并解決問題。接到用戶來訪電話，5分鐘之內給用戶回復解答，城區(qū)1小時解決問題。每逢節(jié)假日有卡表故障問題，他們第一時間親自到現(xiàn)場為群眾答疑解困。保障用戶用水困難。他們時常穿梭于大街小巷、進出于井室，經(jīng)常是剛剛處理完一個故障，又趕往下一個故障維修點，始終奔跑在“為民服務”的征途上。

 

不忘初心，牢記使命，卡表維護工作人員一直秉承在平凡中追求卓越，在實踐中追求完美，成績只是屬于過去，未來任重道遠，在工作中時刻帶著自信、執(zhí)著和堅韌，以“智能化、數(shù)字化、信息化”為奮斗目標，銳意進取，用汗水澆灌收獲，以實干篤定前行，為城區(qū)卡表維護奮力前行，為城市供水事業(yè)的發(fā)展奉獻力量。

 

定西水務城市供水有限公司

辦公室供稿