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卡表維護(hù)人員排故除障，貼心保障用戶用水難題

“喂，卡表維護(hù)人員嗎？我家水表顯示剩余5.8m³，但家里就是沒(méi)水”。13：06分一陣急促的電話鈴聲吵醒了午休的卡表維護(hù)人員。

城市供水卡表維護(hù)人員，承擔(dān)著城區(qū)所有卡表的維護(hù)、處理水表“卡錯(cuò)”、“閥關(guān)”、“電池欠壓”、“閥關(guān)有水”、“閥開(kāi)無(wú)水”、“黑屏閥關(guān)”、“間歇性閥關(guān)”、“干簧管”、“電磁閥短路”、“二極管蜂鳴器鳴叫”、“中央CPU數(shù)據(jù)亂碼”、“顯示屏半屏顯示”等的各種故障維修。

2017年，公司為推動(dòng)加快全市城市化進(jìn)程和智能水務(wù)管理，公司引入功能更為齊全，操作更為方便的智能水表。智能卡表的增多，對(duì)于卡表維護(hù)人員來(lái)說(shuō)是一次考驗(yàn)，一次挑戰(zhàn)。從過(guò)去的機(jī)械老式水表突然轉(zhuǎn)變到先進(jìn)的智能式水表，在理論基礎(chǔ)知識(shí)相對(duì)欠缺，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基本為零的情況下，卡表維護(hù)工作人員沒(méi)有選擇坐以待斃，而是通過(guò)不斷向老師傅虛心請(qǐng)教，利用業(yè)余時(shí)間查找資料，以實(shí)踐檢驗(yàn)理論知識(shí)等方式，終于熟悉并掌握了智能水表各種故障的處理。

卡表維護(hù)人員工作中不斷進(jìn)行小革新、小創(chuàng)造。“節(jié)約莫怠慢，積小成千萬(wàn)”是他們一貫奉行的工作習(xí)慣，在卡表維修過(guò)程中，他們始終把節(jié)約放在第一位，總是把能修復(fù)的卡表盡量修復(fù)，重復(fù)使用；不能修復(fù)的就拆下來(lái)做維修配件使用，真正做到了“修舊利廢”“節(jié)材降耗”。

多年來(lái)從來(lái)沒(méi)有休過(guò)節(jié)假日，他們一直秉承365*24服務(wù)理念，并在第一時(shí)間反饋并解決問(wèn)題。接到用戶來(lái)訪電話，5分鐘之內(nèi)給用戶回復(fù)解答，城區(qū)1小時(shí)解決問(wèn)題。每逢節(jié)假日有卡表故障問(wèn)題，他們第一時(shí)間親自到現(xiàn)場(chǎng)為群眾答疑解困。保障用戶用水困難。他們時(shí)常穿梭于大街小巷、進(jìn)出于井室，經(jīng)常是剛剛處理完一個(gè)故障，又趕往下一個(gè)故障維修點(diǎn)，始終奔跑在“為民服務(wù)”的征途上。

 

不忘初心，牢記使命，卡表維護(hù)工作人員一直秉承在平凡中追求卓越，在實(shí)踐中追求完美，成績(jī)只是屬于過(guò)去，未來(lái)任重道遠(yuǎn)，在工作中時(shí)刻帶著自信、執(zhí)著和堅(jiān)韌，以“智能化、數(shù)字化、信息化”為奮斗目標(biāo)，銳意進(jìn)取，用汗水澆灌收獲，以實(shí)干篤定前行，為城區(qū)卡表維護(hù)奮力前行，為城市供水事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

 

定西水務(wù)城市供水有限公司

辦公室供稿