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安督辦歸集2020年信訪工作

時(shí)間: 2021-02-02 22:15:46    來(lái)源: 定西市水務(wù)投資(集團(tuán))有限公司

安督辦歸集2020年信訪工作

 


2月1日,安督辦整理歸集2020年信訪民生平臺(tái)批辦工單辦理工作。

2020年,集團(tuán)公司黨委高度重視信訪工作,定期研究部署民生平臺(tái)批辦工單工作以及12345政務(wù)熱線(xiàn)工作,修訂了《電子民生平臺(tái)辦理流程》,研究信訪工作制度,明確責(zé)任,層層抓落實(shí),要求當(dāng)天接單,當(dāng)天聯(lián)系訴求人,確保責(zé)任傳導(dǎo)到位。

安督辦對(duì)于不符合政策法規(guī)和不合理的訴求,耐心做好解釋工作,讓群眾訴求能在第一時(shí)間進(jìn)入辦理程序,確保群眾的合法權(quán)益得到保障。2020年,受理群眾12345民生訴求216件,其中:供水保障類(lèi)91件,更換水表問(wèn)題65件,排水類(lèi)問(wèn)題29件,征地賠款問(wèn)題4件,損壞道路問(wèn)題2件,水質(zhì)問(wèn)題17件,農(nóng)民工工資問(wèn)題1件,服務(wù)態(tài)度投訴7件。辦結(jié)率100%。

         安督辦:韓小紅

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